呼叫中心产品
专业的多媒体呼叫中心解决方案
IVR智能语音
IVR交互式语音应答，呼叫中心的重要功能之一，是一种功能强大的电话自动服务系统。讯铭软件提供强大的图形编辑器来完成各种IVR流程的配置。
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Agent人工坐席软电话
讯铭软件坐席系统提供坐席状态和话务控制相关的操作，同时提供了基本状态显示功能，以及各种屏幕弹出应用支持。另外公司开放坐席软件开发接口供客户和集成商使用。
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CRM客户关系管理
近几年市场竞争的日益激烈，为了让企业更好地了解客户、提升销售能力、创造收益，企业经营模式从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。企业建立CRM系统可以发挥公司职员的潜能。
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Outbound电话外呼
讯铭软件Outbound外呼系统支持预测式、预览式、渐进式多种外呼模式，帮助企业高效完成外呼任务，大幅提升坐席利用率与外呼效率。
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Record录音质检
录音质检为提高呼叫中心平台的服务质量提供帮助，主要是完成坐席人员工作质量检测，功能包含质检员的常规操作、监听、系统监控、录音、数据检索以及质检评分、业绩管理等多个方面。
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Surveys问卷调研
讯铭问卷调研系统支持电话IVR问卷、网页问卷、短信问卷等多种形式，帮助企业收集客户满意度与市场调研数据，支持灵活配置与报表分析。
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