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以“竭尽全力创造客户认可的有价值的产品和服务”为使命,持续进行产品与服务创新。继续秉承“以创新寻求发展,以发展带动创新”的为导向,坚持自主创新、合作共赢。一家值得信赖、拥有专业的核心技术的公司。
IVR交互式语音应答,呼叫中心的重要功能之一,是一种功能强大的电话自动服务系统。讯铭软件提供强大的图形编辑器来完成各种IVR流程的配置。该编辑器提供等待呼叫、播放语音、捕
讯铭软件坐席系统提供坐席状态和话务控制相关的操作,同时提供了基本状态显示功能,以及各种屏幕弹出应用支持。另外公司开放坐席软件开发接口供客户和集成商使用。
近几年市场竞争的日益激烈,为了让企业更好地了解客户、提升销售能力、创造收益,企业经营模式从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。企业建立CRM系统可以发挥公司职员的潜能、
录音质检为提高呼叫中心平台的服务质量提供帮助,主要是完成坐席人员工作质量检测,功能包含质检员的常规操作、监听、系统监控、录音、数据检索以及质检评分、业绩管理等多个方面。
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